POLITICA DEI RIMBORSI / CRITERI DI RIMBORSO

RESI E RIMBORSI

Resi e Rimborsi:

Può inviare la comunicazione di reso entro 14 giorni lavorativi dall'acquisto tramite il servizio clienti . ( utilizzando pref. l'account con la quale si è effettuato l'acquisto )
Una volta ricevuta autorizzazione al reso potrà procedere come di seguito indicato.

NOTA BENE 

  • Le spese di spedizione del reso sono interamente a carico dell’acquirente/cliente.
  • L'organizzazione e tutte le operazioni di spedizione del reso sono gestite autonomamente dal cliente che può contattare un proprio corriere di fiducia.
  • Tutti i prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati: articoli acquistati come nuovi devono essere restituiti integri, non usati, né danneggiati, imballaggio integro..

Ricordiamo di imballare correttamente, ponendo attenzione e cura, il prodotto reso completo di tutte le sue componenti anche cartacee e nella confezione originale se presente.
4Zampe non risponde in alcun modo dei danneggiamenti accorsi durante la spedizione del prodotto reso e si riconosce la possibilità di rifiutare l’accettazione del reso da parte del fornitore se all'apertura del pacco il prodotto risulti in qualche modo danneggiato o non conforme.

Le ricordiamo di assicurarsi che il prodotto sia integro, non utilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto, completo di tutti gli accessori, di tutta la documentazione e nella sua confezione originale se presente.

In presenza di chiari segni di utilizzazione del prodotto, lo stesso verrà esaminato al fine di garantirne l’effettiva idoneità alla rimessa in vendita. In caso di danneggiamenti dovuti ad errata manipolazione del prodotto, utilizzo, incuria, errato tentativo di montaggio o smontaggio del prodotto, verranno computati i danni finanche al rifiuto stesso del reso.
Il computo del danno corrisponderà ad un importo che verrà trattenuto dal rimborso corrispondente alla diminuzione di valore del prodotto.

In caso di difformità dalle condizioni elencate, il reso verrà respinto e la merce resterà per trenta giorni di calendario a disposizione dell’acquirente per il ritiro. L’acquirente potrà procedere alla ritiro del reso respinto incaricando un proprio corriere al ritiro.

I resi vengono accettati in 3 giorni lavorativi dalla data di consegna presso i nostri magazzini.

Al momento dell’accettazione del reso verrà erogato un rimborso pari al costo del prodotto.

Il tuo reso in poche e semplici mosse:
- Invia la tua comunicazione tramite raccomanda, email o accendendo alla sezione resi del sito
- Una volta pervenutaci la comunicazione di reso, il nostro Servizio Clienti ti invierà una email di autorizzazione al reso.
- Le spese di spedizione del reso sono interamente a carico del cliente e non saranno in alcun caso rimborsate.

entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione della merce, avendo cura di farlo nel modo giusto: assicurati che i prodotti siano integri, NON utilizzati, nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, completi di tutti gli eventuali accessori, di tutta la loro eventuale documentazione e nella loro confezione originale. In caso di difformità dalle condizioni elencate, ricorda che i resi verranno respinti e rinviati al mittente a spese dello stesso.
- Il tuo reso sarà accettato entro 3 giorni lavorativi dalla data di consegna al nostro magazzino.  In presenza di chiari segni di utilizzazione del prodotto, lo stesso verrà esaminato al fine di garantirne l’effettiva idoneità alla rimessa in vendita. In caso di danneggiamenti dovuti ad errata manipolazione del prodotto, utilizzo, incuria, errato tentativo di montaggio o smontaggio del prodotto, verranno computati i danni finanche al rifiuto stesso del reso.
Il computo del danno corrisponderà ad un importo che verrà trattenuto dal rimborso corrispondente alla diminuzione di valore del prodotto.
In caso di difformità dalle condizioni elencate, il reso verrà respinto e resterà per trenta giorni (30 giorni) di calendario a disposizione dell'acquirente per il ritiro. Sarà compito e responsabilità dell'acquirente inviare un proprio corriere al ritiro della merce.
- Dopo l'accettazione richiederemo immediatamente il tuo rimborso e ti manderemo un'e-mail di conferma.

NB: I costi di giacenza/rientro merce per rifiuto della spedizione al momento della consegna saranno addebitati interamente al cliente. Ricordiamo che il reso della merce segue una procedura standard, non verrà valutato come reso la merce rifiutata dal destinatario al momento della consegna.

Non possono essere resi i seguenti prodotti:
- Articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati, o che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente,
-Articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni.

Recesso:
Trovandoci nell'ambito di compravendita a distanza D.lgs n. 206/05 (art. da 50 a 68), se sei un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), puoi esercitare il diritto di recesso, ossia decidere di restituire l'articolo, entro 14 giorni di calendario dalla consegna.

Dopo avere inviato comunicazione di recesso, il consumatore deve spedire entro 14 giorni la merce presso i depositi del fornitore .

Se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, il venditore può trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.

Ti ricordiamo che in caso di recesso i costi per la restituzione dell’articolo (es. spedizione e imballaggio) sono a tuo carico.